Prazos de Entrega

As encomendas são entregues no prazo de 24 horas úteis, desde que efectuadas dentro dos horários limite abaixo indicados. As encomendas registadas após estes horários serão processadas no dia útil seguinte.

Horários Limite para colocação de Encomendas

- Até às 19h00 – entrega no dia útil seguinte
- Após as 19h00 – entrega em 48h úteis

Para clientes das áreas geográficas de Coimbra, Covilhã e Vila Real aplicam-se os seguintes horários:
- Até às 17h00 para produtos de conveniência (produtos “não tabaco”) – entrega no dia útil seguinte
- Até às 18h00 para produtos de tabaco – entrega no dia útil seguinte
- Após esses horários – entrega em 48h úteis

Valor Mínimo de Encomenda

O valor mínimo de encomenda de produtos de tabaco é de 500€.

Custos de Entrega

• Encomendas de tabaco de valor igual ou superior a 500€ – entrega gratuita.
• Encomendas de tabaco de valor inferior a 500€ – acresce custo de 4,99€ (IVA incluído).

Disponibilidade de Produtos

Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade de stock. Em caso de rutura, os produtos em falta não seguem com a encomenda, podendo ser posteriormente enviados.

Alterações e Cancelamentos

Pedidos de alteração ou cancelamento de encomendas deverão ser efetuados, com a maior brevidade possível, através do Serviço de Apoio ao Cliente, ficando sempre sujeitos ao estado de preparação da encomenda.

Condições de Entrega

A entrega será realizada na morada do cliente, sendo da sua responsabilidade assegurar a respetiva receção. Caso não seja possível efetuar a conferência no momento da entrega, tal deverá ser mencionado na guia com a indicação “sujeito a conferência”.

Exceções

Os prazos de entrega poderão sofrer alterações em períodos de elevada procura, campanhas comerciais, feriados ou por motivos logísticos imprevistos.

Apoio ao Cliente

Para qualquer questão relacionada com encomendas e entregas, deverá contactar o seu Comercial ou, em alternativa, o Serviço de Apoio ao Cliente através dos seguintes contactos: Email: sac@midsid.com Telefone: 800 225 564 (opção 2)